crowdbasket サービス利用規約

第1条（適用範囲および当社の立場）

1. 当社は、イベント主催者および商品提供者であるエイベックス・ライヴ・クリエイティヴ株式会社（以下「主催者」といいます）より委託を受け、チケットおよびグッズ等（以下総称して「商品」といいます）の販売および決済の代行のみを行います。
2. イベントの企画・運営、商品の製造・品質、およびこれらに関する一切の責任は主催者に帰属し、当社は免責されるものとします。

第2条（アカウントおよびパスワードの管理）

1. 利用者は、本サービスを利用するためのIDおよびパスワード（LINE等の外部アカウント連携を含む）を自己の責任において厳重に管理するものとします。
2. 当社は、入力されたID等が登録情報と一致することを所定の方法で確認した場合、利用者本人による利用とみなし、第三者の不正利用等により利用者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。

第3条（商品の購入および契約の成立）

1. 利用者は、当社所定の方法により商品の購入申し込みを行うものとします。
2. 商品の売買契約は、利用者が購入画面にて決済手続きを完了し、当社システム上で「購入完了」の案内が表示された時点、または完了メールが到達した時点のいずれか早い時期をもって成立します。

第4条（支払方法）

1. 商品代金、送料、および各種手数料（システム利用料、決済手数料等）の支払方法は、クレジットカード決済、コンビニ決済等のうち、販売ページで指定された方法によるものとします。
2. コンビニ決済を選択した場合、指定期限内（原則1日以内）にお支払いが確認できない場合は、自動的にキャンセルとみなします。

第5条（商品の引き渡し・配送）

1. 【電子チケットの場合】当社は、決済手続き完了後、利用者のマイページ上等に電子チケットを発行（表示）します。
2. 【グッズ等の配送商品の場合】当社または主催者が指定する配送業者により、利用者が指定した配送先へお届けします。天候や交通事情等により、指定日時に配送できない場合があることを利用者はあらかじめ承諾するものとします。

第6条（電子チケットの利用環境と自己責任）

1. 電子チケットの利用には、インターネット通信が可能なスマートフォン端末（iOS 15.0以上、Android 9.0以上推奨）が必要です。フィーチャーフォン、タブレット、PC等はサポート対象外となります。
2. 利用者の端末の故障、紛失、バッテリー切れ、通信障害等の理由によりイベント当日に電子チケットを表示できなかった場合、当社および主催者は入場の保証や返金を一切行いません。

第7条（キャンセル・返品・交換）

1. 商品の性質上、第3条に基づく契約成立後における、お客様都合によるキャンセル、変更、返品、および返金は一切お受けできません。
2. 配送されたグッズ等に初期不良や破損があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合に限り、商品到着後7日以内に当社または主催者指定の窓口へご連絡いただいた上で、良品との交換または返品（返金）を承ります。

第8条（グッズ等の長期不在・受取拒否）

1. 利用者の長期不在や住所入力間違い、受取拒否等によりグッズ等が発送元へ返送された場合、再配達にかかる往復の送料および手数料は利用者の負担とします。
2. 返送後、一定期間利用客からの連絡がない場合、当該商品の所有権を放棄したものとみなし、当社または主催者にて破棄等の処分を行います。その際、商品代金等の返金はいたしません。

第9条（イベント内容の変更に関する免責）

1. イベントの出演者、プログラム、開催時間等の内容は、主催者の都合により予告なく変更される場合があります。
2. 出演者や内容の変更を理由とするチケットのキャンセル、払い戻しは一切行いません。

第10条（イベントの中止・延期に伴う払い戻し）

1. 主催者の事情または不可抗力によりイベントが中止等となった場合、主催者の決定に基づき、所定の期間および方法にてチケット代金の払い戻しを実施します。
2. 払い戻し対象は「チケット代金のみ」とし、各種手数料（システム利用料、決済手数料等）、および会場までの交通費・宿泊費等は払い戻しの対象外となります。

第11条（禁止事項・不正転売の禁止）

1. 利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。
   (1) 購入した商品（特にチケット）を営利目的で第三者に転売する行為、または転売を試みる行為
   (2) 不正な手段により商品を購入する行為
   (3) 他人のクレジットカード等を不正に利用する行為
   (4) その他、当社または主催者が不適切と判断する行為
2. 前項に違反した場合、事前の通知なく当該チケットを無効化し入場をお断りします。その際、返金は一切行いません。

第12条（個人情報の取り扱い）

1. 当社は、利用者の個人情報を当社のプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。
2. 利用者は、当社がイベントの運営、入場管理、商品の配送、およびトラブル対応を目的として、利用者の氏名・連絡先・配送先住所等の情報を主催者（エイベックス・ライヴ・クリエイティヴ株式会社）に提供することに同意するものとします。

第13条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、自身が暴力団、暴力団員、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないことを確約するものとします。当社は、利用者がこれに違反した場合、何らの通知を要せず本サービスの利用を停止し、契約を解除できるものとします。

第14条（免責および損害賠償の上限）

1. 当社は、本サービスの停止・中断等により利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
2. 本サービスに関して当社が利用者に対し損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、利用者が購入した当該商品の代金額を上限とします。

第15条（規約の変更および準拠法）

1. 当社は、事前の承諾を得ることなく本規約を変更できるものとします。変更後の規約は本サービス上に掲示した時点で効力を生じます。
2. 本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

施行日：2026年8月7日